旺季抓业务，淡季抓培训。贵州旅游旺季刚过，为及时总结今年旺季经营中的宝贵经验，进一步提升各自营welcome欢迎光临威尼斯服务品质，9月6日至8日，贵州饭店酒管集团举办了为期三天的“服务质量提升专项培训班”。各分子公司主要运营管理人员以及前厅、客房、餐饮骨干员工100余人参加培训。

课堂上，通过精心设计的课程结构，导师和学员们一步一步解析现有服务状态、清晰描绘顾客画像、交流优秀案例经验、应用理论工具，优化总结出更好的服务理念和工作流程。每一天的培训在醍醐灌顶的理论分析和火花四溅的经验研讨中，过得既充实又愉快。学员们积极上台分享真实案例、分组讨论挖掘服务触点、积极研讨触动客人的暖心服务，充分点燃了大家的干事激情。

“任何事物都没有最完美，完美永远在下一次服务中”，这是贵州饭店曹明银在培训结业式上的感言。学员们一致认为，此次培训既是一次经验总结，也是一次思维碰撞，为参训学员提供了宝贵的思维工具，搭建了互相研讨交流的平台，再一次点燃工作激情，培训收获满满。

根据培训计划安排，接下来，贵州饭店酒管集团将持续举办各类专题培训班，进一步总结经验、分析得失，建章立制、优化流程，全力提升产品品质，为各实体welcome欢迎光临威尼斯服务质量的整体提升打下坚实基础。